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In der Zukunft werden wir alles mit dieser Dingsda-Brille machen.

Ob VR (Virtual Reality), AR (Augmented Reality) oder XR (Mixed Reality). Das kommt schneller, als wir denken. Sind Sie zukunftsparat? Oft hören wir schon früh [...]

Was wäre, wenn „Fremde“ Ihr Produkt beschreiben würden?

Laut einer BITKOM-Umfrage (2015 DE) verstehen 75% der Befragten Bedienungsanleitungen für elektrische Geräte nicht. Was für eine geringe Wertschätzung den Kunden gegenüber. Dabei ist die [...]

Mit jeder neuen Technologie verändern wir unser Verhalten und unsere Gewohnheiten.

Ich lebe in einer Stadt, die 2016 noch einen 4-stündigen Kurs anbot, in dem man lernte, wie man am Billet-Automaten eine Fahrkarte löst. Kunde verärgert, [...]

Textlose Anleitungen wie bei IKEA. Das hätten Sie wohl gerne.

Fette und sehr umfangreiche Betriebsanleitungen sind vielen ein Dorn im Auge. Oft werden wir angefragt, ob man denn nicht eine Anleitung ohne Text machen kann; [...]

Sätze, die verschachtelt und lang bis sehr lang sind, bereiten grosse – wenn nicht unlösbare – Probleme beim Übersetzen. Wetten?

Eines vorneweg: auch die übersetzte Betriebsanleitung ist eine Originalanleitung. Wer also eine schlechte oder sogar falsch übersetzte Anleitung mitliefert, läuft grosse Gefahr, für Folgeschäden haftbar [...]

Die Folgen, wenn Entwickler und Redakteure nicht Hand in Hand arbeiten.

Die Redakteure sind nicht automatisch User Centered Design Spezialisten und haben nicht automatisch das Fachwissen der UX-Cracks. Das müssen sie auch nicht haben. Aber die [...]

Versteht der Kunde das Produkt nicht, haben Sie verloren.

Pech gehabt, wenn’s der Mitbewerber besser macht. Ist das Produkt perfekt, aber der Anwender versteht es nicht sofort, ist für ihn das Produkt schlecht. [...]

Behauptung: Die Bedienungsanleitung ist Sache des Marketings. Interessant, nicht?

Viele Unternehmen machen einen echt tollen Job im Marketing. Doch meistens nur, bis das Produkt verkauft ist. Der Teil, wenn der Kunde das Produkt erlebt, [...]

Viele Unternehmen vernachlässigen ihre Technische Redaktion.

Schade! Warum haben sie überhaupt so eine Abteilung? „Die Frida und der Fritz kennen sich schon seit Jahren mit den Produkten aus und schreiben [...]

Der Nutzen einer Betriebsanleitung wird komplett unterschätzt.

Begeistern Sie Ihre Kunden und zeigen Sie, wie toll Ihr Produkt ist! Viele denken, dass die Betriebsanleitung ein notwendiges Übel ist. „Das muss man [...]

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